Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. január 1-től

1. A webáruház üzemeltetőjének adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Lénárd Réka egyéni vállalkozó (székhely: 3900 Szerencs, Pozsonyi út 14., adószám: 91635161-1-25) által üzemeltetett webáruház használatára és az azon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.

A webáruház kizárólag magánszemélyek (fogyasztók) részére értékesít. Jogi személyek és egyéni vállalkozók vásárlása nem engedélyezett.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF minden olyan jogügyletre kiterjed, amely a webáruházon keresztül történő termékvásárlás során jön létre. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja az ÁSZF valamennyi rendelkezését.

3. Fogalommeghatározások

• Szolgáltató: a webáruház üzemeltetője
• Vásárló / Fogyasztó: 18. életévét betöltött, cselekvőképes magánszemély
• Webáruház: a Szolgáltató által működtetett online értékesítési felület
• Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton létrejövő adásvételi szerződés

4. A szerződés létrejötte

A szerződés a Vásárló által leadott megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A szerződés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, nem kerül iktatásra.

4/A. A szerződés nyelve

A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződés nyelve magyar.

5. Regisztráció és vendégvásárlás

A webáruházban történő vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül, vendégként is lehetséges.

A Vásárló a megrendelés leadásakor köteles valós, pontos és aktuális adatokat megadni. A Szolgáltató a megrendelés teljesítése során a Vásárló által megadott adatokat veszi alapul.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, késedelmekért vagy teljesítési problémákért, amelyek a Vásárló által megadott hibás, pontatlan vagy hiányos adatokból erednek, feltéve, hogy a Szolgáltató a teljesítés során a Vásárló által megadott adatokat használta fel.

6. Megrendelés menete

A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, megadja a szükséges adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a megrendelést véglegesíti. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.

7. Termékek jellege és felelősségkizárás

A webáruházban forgalmazott élelmiszerek, vitaminok, étrend-kiegészítők és potencia-növelő termékek nem minősülnek gyógyszernek, nem alkalmasak betegségek diagnosztizálására vagy kezelésére. A termékleírások tájékoztató jellegűek.

8. Árak

A webáruházban feltüntetett árak forintban megadott bruttó árak, amelyek 0% ÁFA-t tartalmaznak, mivel a Szolgáltató alanyi adómentes adózási státuszban működik. A szállítási költség külön kerül feltüntetésre.

Hibás ár feltüntetése

Amennyiben a webáruházban valamely termék ára nyilvánvalóan tévesen kerül feltüntetésre, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan: - a 0 Ft-os vagy ahhoz közeli ár, - az olyan kedvezményes ár, amelynél a feltüntetett kedvezmény mértéke és a megjelenített végső ár egymással nincs összhangban (pl. számítási hiba), - továbbá minden olyan ár, amelyről az adott helyzetben elvárható figyelmességgel a Vásárló is felismerhette, hogy tévesen került megjelenítésre.

Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja a helyes árról, és felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét.

A Vásárló jogosult eldönteni, hogy a terméket a helyes áron megrendeli, vagy a vásárlástól eláll. Amennyiben a Vásárló a helyes áron történő vásárlást nem fogadja el, a Felek között szerződés nem jön létre, és a megrendelés törlésre kerül.

9. Fizetési módok

• utánvét
• online bankkártyás fizetés
• banki átutalás

10. Szállítás

A megrendelt termékek kiszállítása futárszolgálattal vagy csomagautomatába történik. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek.

11. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

12. Elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható különösen: - romlandó élelmiszer esetén - felbontott étrend-kiegészítők és vitaminok esetén - higiéniai termékek felbontását követően

13. Kellékszavatosság és termékszavatosság

A Vásárlót a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerinti szavatossági jogok illetik meg.

14. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem felel a termékek rendeltetésellenes használatából eredő károkért.

15. Panaszkezelés

A Vásárló jogosult a termékekkel kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét, továbbá a Szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelmet érintő kifogását (fogyasztói panasz) a Szolgáltatónál előterjeszteni.

A fogyasztói panasz az alábbi módokon nyújtható be:Postai úton a Szolgáltató székhelyére: 3900 Szerencs, Pozsonyi út 14.

vagy elektronikus levélben a Szolgáltató részére info@mentesrendeles.hu e-mailcímre.

A Szolgáltató az előterjesztett panaszt – amennyiben lehetséges – azonnal kivizsgálja és orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásban benyújtott panaszra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban érdemi választ ad, és intézkedik annak rendezése érdekében.

16. Jogérvényesítési lehetőségek

16.1. Bírósági eljárás

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bírósági úton, polgári peres eljárás keretében érvényesíteni. A bírósági eljárásra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései irányadóak.

16.2. Békéltető testületi eljárás

A Vásárló a Szolgáltatóval szembeni fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

A békéltető testületi eljárás megindítása a fogyasztó kérelmére történik. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

A békéltető testületek részletes elérhetőségei a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testületnél, valamint a https://bekeltetes.hu hivatalos tájékoztató oldalon érhetők el.

16/A. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

Amennyiben a Vásárló úgy ítéli meg, hogy fogyasztói jogai sérültek, jogosult panaszt benyújtani a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

A benyújtott panasz kivizsgálását követően a hatóság dönt arról, hogy indokolt-e fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatása.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat első fokon a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. A hatóságok elérhetőségei a kormányzati honlapokon érhetők el:

• Budapesti Békéltető Testület
  Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
  Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
  Telefon: +36 1 488 2131
  E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  Honlap: https://bekeltet.bkik.hu

• Baranya Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
  Telefon: +36 72 507 154
  E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
  Honlap: https://baranyabekeltetes.hu

• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
  Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf.: 376.
  Telefon: +36 46 501 091
  E-mail: bekeltetes@bokik.hu
  Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu

• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
  Telefon: +36 62 549 392
  E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
  Honlap: https://bekeltetes-csongrad.hu

• Fejér Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
  Telefon: +36 22 510 310
  E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
  Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 9022 Győr, Szent István út 10/a.
  Telefon: +36 96 520 217
  E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
  Honlap: https://bekeltetesgyor.hu

• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
  Telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745
  E-mail: bekelteto@hbkik.hu
  Honlap: https://hbmbekeltetes.hu

• Heves Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 3300 Eger, Faiskola út 15.
  Telefon: +36 36 416 660
  E-mail: bekeltetes@hkik.hu
  Honlap: https://www.hkik.hu

• Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
  Telefon: +36 20 373 2570
  E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
  Honlap: http://jaszbekeltetes.hu

• Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
  Telefon: +36 34 513 010
  E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
  Honlap: http://www.kem-bekeltetes.hu

• Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4.
  Telefon: +36 32 520 860
  E-mail: nkik@nkik.hu
  Honlap: http://www.bekeltetes-nograd.hu

• Pest Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
  Telefon: +36 1 792 7881
  E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
  Honlap: https://panaszrendezes.hu

• Somogy Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
  Telefon: +36 82 501 026
  E-mail: skik@skik.hu
  Honlap: https://www.skik.hu

• Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
  Telefon: +36 42 420 180
  E-mail: bekelteto@szabkam.hu
  Honlap: http://bekeltetes-szabolcs.hu

• Tolna Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 7100 Szekszárd, Arany János u. 23–25.
  Telefon: +36 74 529 252
  E-mail: bekelteto@tmkik.hu
  Honlap: https://tolnabekeltetes.hu

• Vas Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
  Telefon: +36 94 506 645
  E-mail: vmkik@vmkik.hu
  Honlap: http://vasibekelteto.hu

• Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
  Telefon: +36 88 814 121
  E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
  Honlap: https://bekeltetesveszprem.hu

• Zala Vármegyei Békéltető Testület
  Székhely: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.
  Telefon: +36 92 550 513
  E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
  Honlap: https://bekelteteszala.hu

17. A webáruház működése és technikai feltételek

A webáruház technikai működését és az online értékesítési felületet a Szolgáltató az UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., telefonszám: (06 99) 200 200) rendszerén keresztül biztosítja. A domain és a webáruház motor bérleti jogviszony keretében kerül igénybevételre.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az UNAS rendszerében, illetve az internetes szolgáltatásban bekövetkező technikai hibákért, leállásokért vagy karbantartásokért.

18. Megrendelés módosítása és törlése

A Vásárló a megrendelés leadását követően kizárólag a Szolgáltatóval történő egyeztetés útján jogosult a rendelés módosítására vagy törlésére, amennyiben a rendelés még nem került feldolgozásra.

19. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között fogyasztói jogvita alakul ki, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf.: 376.
Telefon: +36 46 501 091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu

20. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Adatkezelési Tájékoztató

1. Adatkezelő adatai

• Név: Lénárd Réka Egyéni Vállalkozó
• Székhely: 3900 Szerencs, Pozsonyi út 14.
• Adószám: 91635161-1-25
• E-mail: info@mentesrendeles.hu

2. Az adatkezelés jogalapja

• szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)
• jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)
• érintetti hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)

3. Kezelt adatok köre

• név
• számlázási és szállítási cím
• e-mail cím
• telefonszám
• IP cím
• megrendelési adatok

4. Az adatkezelés célja

• megrendelések feldolgozása és teljesítése
• számlázás és könyvelés
• kapcsolattartás
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése
• hírlevél küldése (külön hozzájárulás alapján)

5. Adatkezelés időtartama

• Számlázási adatok: 8 év (számviteli jogszabályok alapján)
• Megrendelési adatok: a szerződés megszűnését követő 5 év
• Hírlevél adatbázis: a leiratkozásig

6. Adatfeldolgozók

• Futárszolgálat (szállítás céljából)
• Könyvelő (számviteli kötelezettségek)
• Tárhelyszolgáltató
• Google LLC – Google Analytics (statisztikai célból)

7. Google Analytics és sütikezelés

A weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja statisztikai célú adatgyűjtésre. A Google Analytics sütik alkalmazása kizárólag az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján történik, a GDPR és a NAIH iránymutatásai szerint.

A látogató a sütihozzájárulását bármikor visszavonhatja a weboldalon elhelyezett süti beállítások segítségével.

8. Hírlevél

A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes, nem feltétele a vásárlásnak. A leiratkozás minden hírlevélben biztosított.

9. Érintetti jogok

Az érintett jogosult: - tájékoztatást kérni - adatainak helyesbítését kérni - adatainak törlését kérni - adatkezelés korlátozását kérni - panaszt tenni a NAIH-nál

10. Jogorvoslat

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

1. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Székhely:
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. (Hungary) naih.hu

Levelezési cím:
1363 Budapest, Pf.: 9. naih.hu

Telefon:
+36 1 391 1400
+36 30 683 5969
+36 30 549 6838 naih.hu+1

Fax:
+36 1 391 1410 naih.hu

E-mail (ügyfélszolgálat):
ugyfelszolgalat@naih.hu naih.hu

Honlap:
https://naih.hu/ naih.hu

Online ügyintézés:
https://naih.hu/online-ugyinditas

Impresszum

Webáruház üzemeltető

• Név: UNAS Online Kft.
• Székhely: Sopron, Kőszegi út 14, 9400
• Adószám: 14114113-2-08
• Cégjegyzék szám: 08 09 015594
• Kapcsolat: +36-99/200-200

      A webáruház kizárólag magánszemélyek részére értékesít.

Adatkezelési Tájékoztató

1. Adatkezelő adatai

• Név: Lénárd Réka Egyéni Vállalkozó
• Székhely: 3900 Szerencs, Pozsonyi út 14.
• Adószám: 91635161-1-25
• E-mail: info@mentesrendeles.hu

2. Az adatkezelés jogalapja

• szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)
• jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)
• érintetti hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)

3. Kezelt adatok köre

• név
• számlázási és szállítási cím
• e-mail cím
• telefonszám
• IP cím
• megrendelési adatok

4. Az adatkezelés célja

• megrendelések feldolgozása és teljesítése
• számlázás és könyvelés
• kapcsolattartás
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése
• hírlevél küldése (külön hozzájárulás alapján)

5. Adatkezelés időtartama

• Számlázási adatok: 8 év (számviteli jogszabályok alapján)
• Megrendelési adatok: a szerződés megszűnését követő 5 év
• Hírlevél adatbázis: a leiratkozásig

6. Adatfeldolgozók

• Futárszolgálat (szállítás céljából)
• Könyvelő (számviteli kötelezettségek)
• Tárhelyszolgáltató
• Google LLC – Google Analytics (statisztikai célból)

7. Google Analytics és sütikezelés

A weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja statisztikai célú adatgyűjtésre. A Google Analytics sütik alkalmazása kizárólag az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján történik, a GDPR és a NAIH iránymutatásai szerint.

A látogató a sütihozzájárulását bármikor visszavonhatja a weboldalon elhelyezett süti beállítások segítségével.

8. Hírlevél

A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes, nem feltétele a vásárlásnak. A leiratkozás minden hírlevélben biztosított.

9. Érintetti jogok

Az érintett jogosult: - tájékoztatást kérni - adatainak helyesbítését kérni - adatainak törlését kérni - adatkezelés korlátozását kérni - panaszt tenni a NAIH-nál

10. Jogorvoslat

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Impresszum

Webáruház üzemeltető

• Név: UNAS Online Kft.
• Székhely: Sopron, Kőszegi út 14, 9400
• Adószám: 14114113-2-08
• Cégjegyzék szám: 08 09 015594
• Kapcsolat: +36-99/200-200

      A webáruház kizárólag magánszemélyek részére értékesít.